服務(wù)體系

　　售前服務(wù)

　　沈陽(yáng)興通根據(jù)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)項(xiàng)目進(jìn)展需要，及時(shí)提供技術(shù)方面的配合和協(xié)作，并進(jìn)行必要的技術(shù)交流與介紹。確保用戶(hù)對(duì)所選的設(shè)備不僅得到詳盡的了解與學(xué)握，又達(dá)到經(jīng)濟(jì)合理的目的，以最小的資金投入，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　沈陽(yáng)興通的售前服務(wù)已經(jīng)做到了:

　　及時(shí)準(zhǔn)確細(xì)致周到

　　售中服務(wù)

　　沈陽(yáng)興通將嚴(yán)格按照合同及技術(shù)協(xié)議要求做好資料交付、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)、配合監(jiān)造和性能驗(yàn)收、質(zhì)量控制等工作，定期向用戶(hù)反饋產(chǎn)品制做過(guò)程中的質(zhì)量狀況和生產(chǎn)進(jìn)度情況及設(shè)備發(fā)運(yùn)情況，讓用戶(hù)對(duì)沈陽(yáng)興通的產(chǎn)品滿(mǎn)意放心。

　　售后服務(wù)

　　沈陽(yáng)興通保證在生產(chǎn)過(guò)程中和設(shè)備安裝、調(diào)試期間按工藝規(guī)定程序執(zhí)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量:保證向用戶(hù)提供先進(jìn)的、成熟的、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品。隨時(shí)解決設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，并在技術(shù)上給予支持?？s短沈陽(yáng)興通與用戶(hù)的距離，讓用戶(hù)真正感到“沈陽(yáng)興通在我身邊”。為用戶(hù)提供快速便捷的服務(wù)。

　　售后服務(wù)的具體措施:

　　設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，全方位服務(wù)，并指導(dǎo)安裝?！叭^(guò)程服務(wù)”即產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試運(yùn)行及設(shè)備大修全過(guò)程跟蹤服務(wù)。安裝期間，設(shè)備第-批部件運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，沈陽(yáng)興通售后服務(wù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)設(shè)備安裝調(diào)試，一直到設(shè)備通過(guò)驗(yàn)收合格并得到用戶(hù)同意后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　“終身服務(wù)”及時(shí)向用戶(hù)提供設(shè)備新技術(shù)情況，定期走訪用戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行詳細(xì)了解，并提供改進(jìn)方案與措施。

　　“動(dòng)態(tài)服務(wù)”不定期的對(duì)投入運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量回訪，隨時(shí)學(xué)握產(chǎn)品運(yùn)行動(dòng)態(tài)。

　　“無(wú)理由服務(wù)”無(wú)論用戶(hù)使用不當(dāng)，造成的設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，還是質(zhì)保期意外設(shè)備出現(xiàn)的問(wèn)題。不講任何理由，在接到用戶(hù)通知4小時(shí)內(nèi)有明確答復(fù)，需要到現(xiàn)場(chǎng)解決的，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

　　“優(yōu)惠服務(wù)”終身為用戶(hù)提供備品配件。